ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
Редакция от 8 октября 2026 года — проект для юридического согласованияг. Астана
ИП «Generation Next Academy», ИИН 810503000470, далее —
«Исполнитель», с одной стороны, и физическое лицо, обратившееся за услугой и заключившее настоящий договор, далее —
«Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые
«Стороны», заключают настоящий договор о нижеследующем.
В случаях, когда психологическая помощь оказывается другому лицу, оно именуется
«Получатель услуги». При обращении в интересах несовершеннолетнего Заказчик подтверждает свои полномочия законного представителя.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает согласованные психологические услуги с участием специалиста Назиры Ким, а Заказчик оплачивает их на условиях настоящего договора.
1.2. Перечень услуг может включать психологическое консультирование, психологическую диагностику, психокоррекционную работу, психологическое сопровождение, ментальную подготовку спортсменов и подготовку письменных психологических заключений.
1.3. Конкретные наименование услуги, стоимость, продолжительность, формат, дата и время определяются при записи и фиксируются в подтверждении записи или отдельном приложении.
1.4. Услуги оказываются в пределах квалификации и профессиональной компетенции специалиста. При необходимости медицинского обследования или лечения Получателю услуги рекомендуется обращение к соответствующему медицинскому специалисту.
1.5. Исполнитель не гарантирует заранее определённого психологического, медицинского, спортивного, семейного либо судебного результата. Отсутствие ожидаемого результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги.
2. Добровольность обращения
2.1. Заказчик подтверждает, что самостоятельно, осознанно и добровольно принял решение обратиться к Исполнителю, без угроз, обмана, принуждения или неправомерного давления со стороны Исполнителя.
2.2. До принятия решения Заказчику предоставляется возможность получить информацию о специалисте, характере услуги, её стоимости, формате, ограничениях, порядке оплаты, отмены и переноса.
2.3. Заказчик понимает, что психологическая работа предполагает добровольное участие Получателя услуги и предоставление сведений, необходимых для решения согласованного запроса.
2.4. При обращении в интересах несовершеннолетнего Заказчик подтверждает добровольность собственного обращения, законность представительства и обязанность учитывать права и интересы несовершеннолетнего.
2.5. Если обращение связано с судебным спором, направлением работодателя, образовательной организации или другого лица, Заказчик обязан сообщить об этом специалисту. Наличие внешней рекомендации не отменяет необходимости получения предусмотренных законом согласий.
3. Профессиональная независимость
3.1. Специалист самостоятельно определяет профессионально обоснованные методы работы с учётом характера обращения, состояния Получателя услуги и действующего законодательства.
3.2. Заказчик не вправе требовать заранее заданного содержания психологического заключения, подтверждения определённой версии событий или выводов в интересах стороны судебного разбирательства.
3.3. Исполнитель вправе указать на недостаточность данных, отказаться от необоснованных выводов и рекомендовать дополнительную диагностику.
3.4. Оплата услуги не является оплатой положительного заключения или заранее определённого результата.
4. Состояние Получателя услуги и безопасность
4.1. До начала и в процессе работы специалист вправе уточнять обстоятельства, имеющие существенное значение для безопасности и профессиональной допустимости выбранных методов.
4.2. При выявлении признаков состояния, требующего медицинской оценки, специалист вправе приостановить проведение соответствующей методики, рекомендовать обращение к психиатру, врачу-психотерапевту или другому профильному медицинскому специалисту.
4.3. Основаниями для приостановления конкретной встречи могут быть выраженная дезориентация, состояние опьянения, невозможность осознанного участия, существенная угроза безопасности, агрессивное поведение, отсутствие необходимых согласий либо иные обоснованные препятствия для безопасной работы.
4.4. Наличие психиатрического диагноза, факт наблюдения или лечения у психиатра сами по себе не являются автоматическим основанием для отказа в услуге. Решение принимается индивидуально с учётом характера услуги, актуального состояния, компетенции специалиста и требований закона.
4.5. При выявлении непосредственной угрозы жизни или здоровью специалист действует в пределах профессиональной компетенции и предусмотренных законом обязанностей, в том числе рекомендует либо инициирует обращение за экстренной помощью, когда имеются соответствующие основания.
4.6. При прекращении или приостановлении услуги расчёты между Сторонами производятся с учётом фактически оказанных услуг, причин прекращения и требований законодательства Республики Казахстан.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Сообщать достоверные сведения, имеющие существенное значение для оказания услуги, включая сведения о возрасте, законном представительстве и обстоятельствах обращения.
5.2. Сообщать об известных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность выбранной методики, в пределах, необходимых для профессиональной оценки.
5.3. Соблюдать согласованное время встречи и условия оплаты.
5.4. Не требовать от специалиста нарушения профессиональной тайны, фальсификации результатов диагностики или подготовки необоснованных выводов.
5.5. При онлайн-встрече обеспечить техническую возможность связи и разумные условия конфиденциальности.
5.6. Не распространять без законного основания персональные данные третьих лиц и конфиденциальные материалы, полученные в ходе взаимодействия.
6. Несовершеннолетние
6.1. Психологическая диагностика лиц до 18 лет в рамках практики Исполнителя проводится очно в Астане.
6.2. До начала работы проверяются необходимые полномочия законного представителя и оформляются предусмотренные законодательством согласия.
6.3. При наличии обоснованных сведений о споре относительно законного представительства, судебных ограничениях либо иных обстоятельствах, влияющих на правомерность оказания услуги, Исполнитель вправе отложить начало работы до выяснения правовых оснований.
6.4. Психологическая работа проводится с уважением достоинства, возраста, состояния и законных интересов несовершеннолетнего.
6.5. Порядок предоставления информации законным представителям определяется законодательством и требованиями профессиональной конфиденциальности.
7. Стоимость и порядок оплаты
7.1. Стоимость конкретной услуги доводится до Заказчика до внесения оплаты.
7.2. Предоплата, её размер и порядок внесения согласовываются при записи и засчитываются в общую стоимость услуги.
7.3. Для стандартных индивидуальных услуг может применяться предоплата 25 000 тенге; для предварительной онлайн-консультации по ментальной подготовке спортсмена — 10 000 тенге. Если для конкретной услуги предусмотрены другие условия, применяются согласованные условия этой услуги.
7.4. Запись считается подтверждённой после согласования времени и проверки оплаты в установленном Исполнителем порядке.
7.5. Направление чека, скриншота или иного платёжного документа не заменяет проверки поступления оплаты.
7.6. Дополнительные услуги, в том числе письменные заключения, отдельные диагностические процедуры и повторные встречи, оплачиваются по предварительно согласованной стоимости.
8. Отмена, перенос, опоздание и неявка
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в соответствии со статьёй 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов.
8.2. При уведомлении не менее чем за 72 часа до начала встречи Исполнитель предоставляет возможность одного переноса на другое доступное время без дополнительной платы за сам перенос.
8.3. При поздней отмене, повторном переносе или неявке Исполнитель вправе учитывать документально подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, а также фактически оказанные услуги, если они имели место.
8.4. Предоплата не признаётся безусловно невозвратной. Размер удержания определяется в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
8.5. При опоздании Заказчика Исполнитель не обязан автоматически продлевать встречу за пределы согласованного времени, если это нарушает последующие записи. Расчёты производятся с учётом фактических обстоятельств и требований закона.
8.6. При отмене встречи по инициативе Исполнителя предлагается перенос либо производится предусмотренный законодательством расчёт и возврат.
8.7. Изменения времени и отмены рекомендуется оформлять через согласованный канал переписки, позволяющий подтвердить содержание уведомления и дату его получения.
9. Конфиденциальность
9.1. Информация, полученная в ходе оказания психологической помощи, охраняется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и требованиями профессиональной тайны.
9.2. Передача информации третьим лицам осуществляется при наличии надлежащего согласия или другого законного основания.
9.3. Информация не используется для рекламы, публичных публикаций, демонстрации клиентских историй и иных несогласованных целей.
9.4. Порядок обработки данных цифровым администратором N.A.I.R.A. дополнительно описан в Политике конфиденциальности, опубликованной по адресу
https://gna-ei.kz/naira-privacy.
9.5. Указанная Политика не заменяет обязательное информированное согласие на психологическую помощь.
10. Психологические заключения и судебные споры
10.1. Письменное психологическое заключение составляется на основе фактически проведённой диагностики, доступных материалов и профессионального анализа.
10.2. Исполнитель сохраняет независимость при выборе методов, оценке достоверности данных и формулировании выводов.
10.3. Заключение частнопрактикующего психолога не именуется судебной экспертизой, если соответствующая экспертиза не назначалась и не проводилась в установленном порядке.
10.4. Исполнитель не гарантирует принятие заключения судом, его доказательственную силу, результат судебного дела или процессуальные решения государственных органов.
10.5. При недостаточности данных специалист вправе указать ограничения исследования и невозможность обоснованного ответа на отдельные вопросы.
10.6. Передача заключения третьему лицу, включая адвоката, родственника либо другую сторону спора, осуществляется только при наличии соответствующего правового основания.
10.7. Срок подготовки заключения и стоимость бумажного экземпляра, если он необходим, согласовываются отдельно.
11. Аудио- и видеозапись
11.1. Запись психологической встречи не является обязательной частью всех услуг.
11.2. Решение о проведении записи, её цели и условия оформляются в соответствии с утверждённой формой информированного согласия и, при необходимости, отдельным специальным согласием.
11.3. Публичное использование записи, изображения, голоса либо материалов клиента требует отдельного законного основания.
11.4. При отсутствии необходимого разрешения Исполнитель не проводит соответствующую запись.
12. Непреодолимая сила и иные препятствия
12.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.2. При наступлении чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, непосредственно препятствующих исполнению договора, применяются нормы законодательства о непреодолимой силе.
12.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок после появления объективной возможности уведомления.
12.4. При временной невозможности проведения встречи Стороны согласовывают перенос.
12.5. При окончательной невозможности исполнения финансовые последствия определяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.6. Обычные организационные затруднения, отсутствие денежных средств, стандартные технические неисправности или иные предпринимательские риски не признаются автоматически обстоятельствами непреодолимой силы.
13. Претензии и споры
13.1. Заказчик вправе направить претензию по официальным контактам Исполнителя.
13.2. Исполнитель рассматривает претензию в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
13.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров, сохраняя переписку, подтверждения платежей и иные относящиеся к спору документы.
13.4. При отсутствии соглашения спор рассматривается компетентным судом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.5. Настоящий договор не ограничивает обязательные права потребителя и не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону.
14. Подписание документов
14.1. Текст договора и необходимых согласий может направляться Заказчику для предварительного ознакомления до встречи.
14.2. При очной встрече договор и необходимые согласия оформляются на бумаге до начала психологической работы.
14.3. При дистанционной встрече документы направляются для подписания через TrustMe либо другим юридически допустимым способом, обеспечивающим необходимое подтверждение волеизъявления.
14.4. Направление ссылки на документы для ознакомления не является подтверждением их прочтения или подписания.
14.5. Психологическая работа начинается после получения обязательных согласий, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
15. Реквизиты
Исполнитель: ИП «Generation Next Academy»
ИИН: 810503000470
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Нура, ул. Сыганак, 17У
Электронная почта: gna.ei.team@gmail.comТелефон: +7 771 170 9811
Заказчик:Ф.И.О.: __________________
Контактный телефон: __________________
Дата: __________________
Подпись: __________________
Исполнитель / уполномоченный представитель:Ф.И.О.: __________________
Подпись: __________________
