1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств является неотъемлемой частью Публичной оферты ИП «Generation Next Academy» и регулирует порядок и условия возврата денежных средств Заказчику.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, требованиями банковского эквайринга и условиями настоящей Политики.

2. Основания для возврата
2.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя до момента начала их оказания.
2.2. Под моментом начала оказания услуг понимается:
предоставление доступа к онлайн-платформе и/или обучающим материалам;
добавление Заказчика в закрытые группы и сообщества (в том числе Telegram);
проведение первого оффлайн-занятия, мастер-класса или мероприятия.

3. Порядок возврата денежных средств
3.1. В случае отказа Заказчика до начала оказания услуг, Исполнитель осуществляет возврат уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов, включая:
банковские комиссии,
транзакционные сборы платёжных систем,
административные и организационные затраты.
3.2. В случае отказа Заказчика после начала оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется пропорционально неоказанной части услуг.
3.3. В случае, если услуги оказаны в полном объёме, возврат денежных средств не производится.

4. Порядок подачи заявления на возврат
4.1. Заявление о возврате должно быть направлено с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оплате, в целях идентификации плательщика. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту Исполнителя: gna.ei.team@gmail.com
4.2. В заявлении указываются:
ФИО Заказчика;
контактные данные;
дата оплаты;
наименование приобретённой услуги;
причина отказа от услуги;
платёжные реквизиты для возврата (при необходимости).

5. Сроки рассмотрения и возврата
5.1. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате тем же способом, которым была произведена оплата.
5.3. В случае отказа в возврате денежных средств Исполнитель направляет Заказчику письменный мотивированный отказ с указанием оснований такого решения.

6. Заключительные положения
6.1. Настоящая Политика возврата размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Политику возврата в одностороннем порядке с обязательным размещением актуальной версии на Сайте.